Confirmer et payer
Vérifiez les détails, puis touchez . Pour Envoyer, l’application demande votre code PIN.
Ce qu’il y a à l’écran
Section intitulée « Ce qu’il y a à l’écran »- Le titre Confirmation.
- Compte du client : le nom et le numéro du client.
- Montant à recevoir, Commission et Montant à payer.
- Pour Envoyer : Solde disponible.
- Le bouton .
Comment confirmer un paiement
Section intitulée « Comment confirmer un paiement »- Vérifiez le nom, le numéro et le montant avec le client.
- Touchez .
- Pour Envoyer, saisissez votre code PIN.
- Attendez. Vous voyez .
- Vous voyez Transaction réussie ou Transaction échouée.
Si vous n’avez pas encore de code PIN, l’application affiche Définissez un code PIN pour continuer. Touchez et choisissez-en un. Voir Code PIN des transactions.
En cas de problème
Section intitulée « En cas de problème »| Message | Que faire |
|---|---|
| Saisissez le code PIN à nouveau, avec soin. | |
| Attendez le temps affiché. Puis réessayez. Votre argent et votre solde ne sont pas touchés. | |
| Vérifiez le numéro avec le client avant de confirmer. | |
| Vérifiez Internet. Touchez . | |
| Contactez le support. | |
| Revenez en arrière et saisissez le montant à nouveau. |
Questions
Section intitulée « Questions »Pourquoi l'application demande mon code PIN ?
Vous envoyez de l’argent de votre solde. Le code PIN confirme que c’est vous. Il est demandé pour chaque Envoyer.
Pourquoi les chiffres du code PIN changent de place ?
L’application change l’ordre à chaque ouverture du clavier PIN. C’est pour votre sécurité.
Pourquoi "Confirmer" est gris après l'avoir touché ?
L’application envoie le paiement une seule fois. Cela évite de payer deux fois.
"Traitement…" dure longtemps. Dois-je payer à nouveau ?
Non. N’encaissez pas une deuxième fois. Vérifiez le paiement dans l’Historique. S’il n’y est pas, contactez le support.