Résultat du paiement et reçu
Après la confirmation, l’application affiche le résultat du paiement.
Pour les factures, vous recevez aussi un reçu.
Ce qu’il y a à l’écran
Section intitulée « Ce qu’il y a à l’écran »Le panneau de résultat affiche un de ces messages :
- : le paiement est en cours. Attendez.
- Transaction réussie : le paiement est fait.
- Transaction échouée : le paiement n’est pas passé.
Les boutons : et .
Comment terminer
Section intitulée « Comment terminer »- Attendez Transaction réussie ou Transaction échouée.
- Touchez pour faire un autre paiement.
- Ou touchez .
Le reçu (paiement de factures)
Section intitulée « Le reçu (paiement de factures) »Après le paiement d’une facture, vous voyez un reçu avec les boutons , et .
- Touchez ou .
- Choisissez un format : Document portable, Image ou Texte brut.
- Quand vous téléchargez, vous voyez .
- Touchez pour revenir à l’accueil des paiements.
| Message | Que faire |
|---|---|
| ou | Réessayez. |
| Utilisez . | |
| Attendez un moment. Réessayez. | |
| Autorisez l’application à enregistrer des fichiers dans les réglages du téléphone. Réessayez. |
En cas de problème
Section intitulée « En cas de problème »| Message | Que faire |
|---|---|
| N’encaissez pas une deuxième fois. Vérifiez dans l’Historique. S’il n’y est pas, contactez le support. | |
| Le paiement a peut-être abouti — vérifiez l’Historique avant de l’encaisser à nouveau ; … | Vérifiez d’abord l’Historique. S’il n’y est pas, contactez le support. |
Questions
Section intitulée « Questions »Le résultat n'arrive pas. Dois-je encaisser à nouveau ?
Non. Le paiement a peut-être abouti. Vérifiez d’abord l’Historique.
Où revoir ce paiement plus tard ?
Dans l’Historique. Touchez le paiement pour voir ses détails.
Pourquoi je n'ai pas de reçu après mon paiement ?
Le reçu avec ces boutons s’affiche après le paiement d’une facture.