Erreurs et messages

Les messages qui peuvent s’afficher sur n’importe quel écran, et que faire.

Messages sur Internet

Ils s’affichent en haut de l’écran.

Message	Que faire
Pas de connexion internet — Vérifiez vos paramètres réseau et réessayez	Activez le Wi‑Fi ou les données mobiles. Réessayez.
Service indisponible — Notre service est temporairement indisponible. Veuillez réessayer dans quelques minutes	Attendez quelques minutes. Réessayez.

La première fois, l’application charge ses paramètres. Vous voyez Chargement de la configuration….

Message	Que faire
Tentative … sur …	L’application réessaie toute seule. Attendez.
Pas de connexion au serveur de configuration	Vérifiez Internet. Touchez Réessayer.

Message	Que faire
Mise à jour requise	Touchez Mettre à jour. Voir Installer et mettre à jour l’application.
Mise à jour disponible	Touchez Mettre à jour, ou Plus tard.

Message	Que faire
Une erreur est survenue	Touchez Retour au début. Si cela se répète, contactez le support.

Que veut dire "Erreur inconnue" ?

Vous pouvez le voir sous Une erreur est survenue. L’application ne connaît pas la cause. Touchez Retour au début.

Pourquoi l'application a besoin d'Internet la première fois ?

Elle doit charger ses paramètres une fois avant de pouvoir être utilisée.

Que dire au support ?

Dites le message que vous voyez. Donnez votre ID de terminal et la version de l’application, dans Information du terminal.